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Organisation SAV

COPAS Ascenseurs s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la pérennité de vos équipements ainsi que la sécurité des utilisateurs.

Zone d’intervention large

Implantée dans votre région depuis 1957, COPAS Ascenseurs intervient en Vallée du Rhône sur un périmètre de 120 km autour de Valence. Nous déployons notre flotte sur les départements, Drome, Ardèche, Rhône Vaucluse, et une partie de l’Isère.

Nos équipes implantées sur l’ensemble de notre secteur, vous garantissent l’efficacité et la rapidité de nos interventions.

Une maintenance régulière et un suivi adapté de vos équipements vous permettra une réduction du nombre de pannes. Vos optimiserez leurs performances au fil du temps. Dans le cadre de notre politique qualité Iso 9001, nous nous engageons à assurer la sécurité des utilisateurs, la fiabilité et la pérennité de toutes vos installations. Notre démarche est la suivante : entretien, réparation, maintenance et dépannage d’ascenseurs toutes marques et toutes technologies.

Votre satisfaction est notre priorité, pour y parvenir nous avons mis en place :

  • Une organisation rigoureuse : Des équipes en permanence sur le terrain, un responsable technique et un technicien par secteur dédiés à vos installations.
  • Un service d’intervention rapide : désincarcération pour toute personne bloquée dans un ascenseur 7j/7, 24h/24. Intervention rapide pour tout autre problème même en cas de vandalisme.

Suivi en temps réel des interventions

Notre GMAO et notre logiciel métier intégré au Smartphone des techniciens vous permettent un suivi en temps réel des interventions. Vous bénéficiez alors d’une maintenance adaptée à votre installation et un suivi en temps réel.

Ces outils nous permettent un suivi des installations, une adaptation des plannings.

Nous disposons d’un important stock de pièces détachées dans nos agences. Les techniciens disposent d’un stock de matériels courants dans leur véhicule répondant à la grande majorité des besoins.

Nos responsables techniques, techniciens et commerciaux sont régulièrement formés aux dernières innovations technologiques. Leurs objectifs sont d’assurer la maintenance, l’entretien préventif et curatif de vos ascenseurs et vous de apporter le meilleur des conseils.

Nous vous proposons des contrats de maintenance conformes à la réglementation en vigueur et adapté à votre utilisation.

Vos interlocuteurs sont à votre service pour répondre à toutes vos questions. Nous privilégions l’écoute et les échanges, indispensable pour comprendre et satisfaire tous vos besoins et vos attentes.

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